Die 15 häufigsten Fehler bei der Einführung von Servicerobotern

Teil 1: Infrastruktur und Analyse

1. Bruttofläche statt Nettofläche. Regale, Maschinen und Sperrzonen werden vergessen, das Gerät passt nicht zum Bedarf. Gegenmittel: nur die frei befahrbare Nettofläche ansetzen.
2. Datenblattleistung wörtlich genommen. Die Quadratmeter pro Stunde gelten für die leere Idealfläche. Gegenmittel: mit einem Effizienzfaktor von 0,55 bis 0,80 rechnen, siehe KOMJAN-Netto-Formel.
3. Ladezeiten und Andocken vergessen. Beim Laden und Befüllen steht die Maschine. Gegenmittel: effektive Laufstunden statt Bruttozeit planen.
4. Engstellen und Aufzüge ignoriert. Schmale Durchgänge oder Etagenwechsel stoppen das Gerät. Gegenmittel: Laufwege vor Ort begehen, Anbindung klären.
5. Bodenbelag nicht geprüft. Fugen, Rampen, Gitterroste oder Dauernässe stören Navigation und Reinigung. Gegenmittel: Bodenanalyse vor der Kaufentscheidung.

Teil 2: Technik und Mensch

6. WLAN und Infrastruktur unterschätzt. Ohne Verbindung keine Ferndiagnose und keine Berichte. Gegenmittel: Funkausleuchtung der Fahrwege oder bewusster Offline-Betrieb.
7. Kartierung als Einmalaufgabe gesehen. Wird die Halle umgestellt, passt die Karte nicht mehr. Gegenmittel: Kartenpflege von Anfang an einplanen.
8. Sicherheitsbereiche falsch gesetzt. Personenverkehr, Stapler und Kreuzungen brauchen eigene Zonen und Tempi. Gegenmittel: Zonen fachgerecht einrichten lassen.
9. Wasser und Strom vergessen. Ohne passende Station wird aus Automatik Handarbeit. Gegenmittel: Versorgung und Station mitplanen.
10. Mitarbeiter nicht eingebunden. Fehlt die Akzeptanz, wird der Roboter ignoriert oder zugestellt. Gegenmittel: Einweisung und eine feste Zuständigkeit im Team.

Teil 3: Service und Vertrag

1. Nur den Kaufpreis verglichen. Betrieb, Verbrauch, Wartung und Ausfall bleiben außen vor. Gegenmittel: Gesamtkosten über die Laufzeit rechnen.
2. Kein regionaler Servicepartner. Fällt das Gerät aus, steht die Reinigung. Gegenmittel: Reaktionszeit und Austauschgerät vertraglich sichern.
3. Ersatzteile aus Übersee. Wochen Wartezeit, Maschine steht. Gegenmittel: Ersatzteilversorgung aus Deutschland oder Europa verlangen.
4. Dokumentation vernachlässigt. Ohne digitalen Nachweis fehlt im Schadensfall der Beleg. Gegenmittel: automatische Reinigungsberichte nutzen und archivieren.
5. Mündlichen Zusagen geglaubt. Was nicht im Vertrag steht, gilt im Ernstfall nicht. Gegenmittel: jede Zusage schriftlich bestätigen lassen.

So vermeiden Sie die Fehler in der Praxis

Die meisten der fünfzehn Punkte werden bei einer gründlichen Begehung erkannt, mit einer guten Einweisung gelöst oder mit einem schriftlichen Servicevertrag abgesichert. Deshalb ist die Begehung bei uns ab rund 1.000 Quadratmetern Pflicht, bevor ein Angebot entsteht, und deshalb stehen Reaktionszeiten, Wartung und Austauschgerät bei uns schwarz auf weiß im jeweiligen Servicepaket.